POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Tiempos de procesamiento de pedidos:

El procesamiento del pedido se atenderá en un plazo 24 horas, siempre atendiendo a la máxima brevedad posible según el volumen de pedidos y por riguroso orden de entrada.

Métodos de envío:

Una vez procesado el pedido se llevará al cliente mediante transporte propio o subcontratado, llegando en un plazo de 1 a 5 días laborales.

Los pedidos en Sábado o Domingo se tramitarán el Lunes.

El envío se hará con los mejores materiales de protección atendiendo a las necesidades y características de cada obra garantizando su integridad y buen estado.

Costes:

El coste del envío es 100% gratuito para el cliente, siempre y cuando sea dentro de España.

Para envíos al extranjero preguntar a la tienda tarifas según el destino y tiempo de entrega.

Seguimiento de pedidos:

Se informará por correo electrónico por cada una de las fases por las que pasa el pedido.

Artículos dañados o perdidos:

Si por motivos de transporte el cliente recibiera la obra dañada, rota o se perdiera en el camino, el cliente enviará fotos del paquete externo así como de la obra el mismo día de recibirlo al mail atencion@tuarteunico.com.

Allí se le atenderá su solicitud y se le explicará cómo realizar la devolución de la obra y su posterior reembolso.

Impuestos aduaneros e importación:

Cuando la dirección de entrega estuviera fuera de España, se informará al cliente sobre el coste y tiempo del envío, así como los posibles impuestos aduaneros o de importación si los hubiere.

Devoluciones:

No se admitirán devoluciones relacionadas con cambio de gusto u opinión.

Si la obra llegara deteriorada o rota por motivos de transporte habría que proceder según lo explicado en el apartado de arriba “artículos dañados o perdidos”.

Dudas o consultas:

Ante cualquier duda o consulta puede escribir al mail: contacto@tuarteunico.com